用户流失不外乎有以下三种情况：

第一种是被恶意程序篡改。这种情况要告诉客户，在访问安装一些程序的时候，要仔细看每一步的说明，特别是那些前面打着对号的选项，不需要的一定把对号去掉，尤其是牵涉到修改主页的，一定要去掉前面的对号，否则就会被恶意修改主页，感染病毒和木马。造成电脑变慢，上网变慢等很多意想不到的问题。在访问一些网页的时候，如果提示修改主页，一律选否。不然也会出现上面的问题。

第二种情况是客户自己修改或客户的亲友自行修改主页。这种情况要告诉客户2345是一个非常正规的导航网站，它安全、快捷、全面。大多数人都把它设成主页。如果你的电脑在别人用过后发现被修改了主页，那可能很不安全，可能已经感染了病毒或木马，你可以到程序中找“一键改回主页”，把你的主页修改成2345，这样就安全了。

第三种情况是其他未知原因造成的主页修改。这种情况要告诉客户，不管什么情况，主页一旦被修改，就说明你的电脑已经不安全了。因为主页在装系统的时候已经给您强力锁定了，现在被篡改，说明你的电脑已经感染了病毒或木马，不安全了。应该使用“一键还原”将系统还原，否则电脑将面临巨大的风险。

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